Datenschutz-Bestimmungen

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Vielen Dank für Ihr Interesse an der Hotel Pension Haydn, unserer Website www.haydn-hotel.at und dieser Datenschutzerklärung! Wir, die Hotel Pension Haydn, nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst

Wir haben diese Datenschutzerklärung verfasst, um dir in Übereinstimmung mit den Anforderungen des österreichischen Datenschutzgesetzes („DSG“) und der Allgemeinen Datenschutzverordnung („DSGVO“) zu erklären, welche Informationen wir sammeln, wie wir Daten verwenden und welche Entscheidungsmöglichkeiten du als Besucher dieser Website hast.

Es liegt leider in der Natur der Sache, dass diese Erklärungen sehr technisch klingen, aber wir haben bei der Erstellung versucht, die wichtigsten Dinge so einfach und klar wie möglich zu beschreiben.

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über persönliche oder sachliche Verhältnisse, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Dazu gehören z. B. dein Name, dein Geburtsdatum, deine E-Mail-Adresse, deine Postanschrift oder deine Telefonnummer sowie Online-Kennungen wie deine IP-Adresse. Im Gegensatz dazu sind Informationen allgemeiner Art, die nicht zur Feststellung deiner Identität verwendet werden können, keine personenbezogenen Daten. Dazu gehören zum Beispiel die Anzahl der Nutzer einer Website.

Datenkontrolleur

Verantwortliche Person im Sinne des DSG und der GDPR ist

Hotel Pension Haydn

Mariahilfer Straße 57-59

1060 Wien

Telefon: +43 1 587 44 14 0

Fax: +43 1 587 44 14 700

Web: www.haydn-hotel.at

E-Mail: info@haydn-hotel.at

Facebook: https://www.facebook.com/HotelHaydn/

Twitter: https://twitter.com/HotelHaydn

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

Sie haben Ihre Einwilligung gegeben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
die Daten für die Erfüllung eines Vertrags / vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
die Daten für die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder
die Daten zur Wahrung der berechtigten Interessen unseres Unternehmens erforderlich sind, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR).

Ihre Rechte

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf die Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

Recht auf Information (Art. 15 GDPR),
Recht auf Berichtigung oder Löschung (Art. 16 und Art. 17 DS-GVO),
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO),
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 6(1)(e) oder (f) GDPR),
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 GDPR).

Um diese Rechte geltend zu machen, kannst du uns jederzeit unter den angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Du hast auch das Recht, eine Beschwerde bei deiner örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde oder der österreichischen Datenschutzkommission (DSB) einzureichen (www.dsb.gv.at). Wir würden es jedoch begrüßen, wenn wir uns mit deinem Anliegen befassen könnten, bevor du dich an die DSB oder eine andere Aufsichtsbehörde wendest

Erhebung von personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website

Bei einer rein informatorischen Nutzung der Website, d.h. wenn du keine Buchung vornimmst oder anderweitig Informationen an uns übermittelst, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die dein Browser an unseren Server übermittelt. Wenn du unsere Website aufrufen möchtest, erheben wir die folgenden Daten, die technisch notwendig sind, damit wir dir unsere Website anzeigen und ihre Stabilität und Sicherheit gewährleisten können (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR):

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Anfrage
Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
Inhalt der Anfrage (bestimmte Seite)
Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
Jeweilige Menge der übertragenen Daten
Website, von der die Anfrage kam
Betriebssystem und dessen Schnittstelle
Sprache und Version der Browsersoftware.

Zusätzlich zu den vorgenannten Daten werden Cookies auf deinem Computer gespeichert, wenn du unsere Website nutzt.

Cookies

Wir verwenden auf unserer Website sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem jeweiligen Gerät (PC, Smartphone, Tablet, etc.) gespeichert werden und von deinem Browser gespeichert werden. Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie. Die Rechtsgrundlage für die Verwendung von Cookies ist deine Zustimmung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR sowie unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs.. 1 lit. f GDPR.

Kontakt

Wenn du mit uns Kontakt aufnimmst, werden die von dir angegebenen Daten (deine E-Mail-Adresse, dein Name und ggf. deine Telefonnummer) von uns gespeichert, um deine Fragen zu beantworten. Wir löschen die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, wenn es gesetzliche Aufbewahrungspflichten gibt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR und Art. 6 Abs.. 1 lit. b GDPR

Online-Reservierungen

Damit du deinen Aufenthalt bei uns bequem online buchen kannst, nutzen wir die Buchungsmaschinen von RoomCloud. Deine Daten werden ausschließlich für das mit der Reservierung begründete Vertragsverhältnis und für jeglichen Service vor und nach dem Verkauf, für jegliche Mailings vor und nach dem Aufenthalt und für jegliche Mailings vor und nach dem Aufenthalt verwendet.

Wenn du eine Übernachtung bei uns online buchen möchtest, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass du deine personenbezogenen Daten angibst, die wir für die Abwicklung deiner Bestellung benötigen. Obligatorische Daten, die für die Vertragsabwicklung erforderlich sind, sind gesondert gekennzeichnet, andere Daten sind freiwillig. Wir verarbeiten die von dir angegebenen Daten, um deine Bestellung zu bearbeiten. Zu diesem Zweck können wir deine Zahlungsdaten an unsere Hausbank weitergeben. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR.

Aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben sind wir verpflichtet, deine Adress-, Zahlungsbestätigungs- und Bestelldaten für einen Zeitraum von zehn Jahren zu speichern. Allerdings schränken wir die Verarbeitung nach zwei Jahren ein, d.h. deine Daten werden nur noch zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.

Erweiterte Datenerhebung im Verlauf Ihres Aufenthalts

Im Zuge einer Buchung in unserem Hotel erheben wir manchmal die folgenden personenbezogenen Daten gemäß Art. 13 GDPR:

Stammdaten (Name, Vorname, Hauptwohnsitz, Adresse, Postadresse, Telefon- und Faxnummer, berufliche und private Kontaktdaten einschließlich Geburtsort, Geburtsdatum, Kundennummer, Sprache und ggf. Kfz-Kennzeichen).
Daten in Ausweisdokumenten (z. B. Reisedokument, Personalausweis, Führerschein usw. einschließlich ausstellender Behörde und Gültigkeitsdauer, Staatsangehörigkeit)
An- und Abreisedatum und Dauer der Buchung, Zimmernummer,
die von dir gewünschten Leistungen und von dir bekannt gegebenen persönlichen Vorlieben (z.B. Essens- oder Polstervorlieben) sowie Allergien, Unverträglichkeiten, besondere Bedürfnisse und Kunden- oder Sonderwünsche, Datum und Art der in Anspruch genommenen und konsumierten Leistungen, einschließlich besonderer Datenkategorien wie Ehe/Partnerschaft
Daten zu Zahlungsarten und im Zusammenhang mit Zahlungen, insbesondere mit Debit-, Kredit- und Bankkarten
Kundenfeedback

Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach der Dauer unserer Geschäftsbeziehung, den von dir erteilten Einwilligungen und darüber hinaus nach den für uns geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und rechtlichen Verpflichtungen. Wir betonen, dass wir im Falle einer regelmäßigen Zusammenarbeit für unseren bestmöglichen Kundenservice bestrebt sind, deine uns bereits mitgeteilten Kundenwünsche so gut zu kennen, dass wir dich kontinuierlich und dauerhaft zufriedenstellen können.

Google-Analytik

Wir nutzen Google Analytics, einen Dienst der Google Inc. Das bedeutet, dass die erhobenen Daten grundsätzlich an einen Google-Server in den USA übertragen werden können, wobei die IP-Adressen mittels IP-Anonymisierung anonymisiert werden, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist. Die von deinem Browser im Rahmen von Google Analytics übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Du kannst der Erfassung und Verarbeitung dieser Daten durch Google Analytics widersprechen, indem du ein Opt-Out-Cookie setzt, das die zukünftige Erfassung deiner Daten beim Besuch dieser Website verhindert: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR, unser berechtigtes Interesse.

Google Maps

Wir nutzen die Dienste von Google Maps der Google Inc., um Ihnen interaktive Karten direkt anzeigen zu können und um Ihnen die komfortable Nutzung der Kartenfunktion zu ermöglichen. Google erhält die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben und darüber hinaus werden Ihre Standortdaten übermittelt. Dies geschieht unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, der Marktforschung und/oder zur bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse Art. 6 Abs.. 1 lit. f GDPR

Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich sind, oder so lange, wie eine von dir erteilte Einwilligung von dir widerrufen wurde. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu beachten sind, kann die Speicherdauer für bestimmte Daten bis zu 10 Jahre betragen, unabhängig von den Verarbeitungszwecken.

Übermittlung von personenbezogenen Daten

Die Hotel Pension Haydn wird deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben oder anderweitig verbreiten, es sei denn, dies ist für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich (Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), du hast in die Weitergabe eingewilligt (Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder die Weitergabe der Daten ist durch einschlägige gesetzliche Bestimmungen erlaubt.

Die Hotel Pension Haydn ist berechtigt, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ganz oder teilweise an externe Dienstleister auszulagern, die als Auftragsverarbeiter für die Hotel Pension Haydn gemäß Art. 4 Nr. 8 DSGVO im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu verarbeiten. Externe Dienstleister unterstützen uns z.B. beim technischen Betrieb und Support der Website, bei der Datenverwaltung, der Erbringung und Durchführung von Dienstleistungen, beim Marketing sowie bei der Umsetzung und Erfüllung von Meldepflichten.

Die von der Hotel Pension Haydn beauftragten Dienstleister verarbeiten deine Daten ausschließlich nach unseren Weisungen. Hotel Pension Haydn bleibt für den Schutz deiner Daten verantwortlich, der durch strenge vertragliche Regelungen, technische und organisatorische Maßnahmen und zusätzliche Kontrollen durch uns sichergestellt wird.

Personenbezogene Daten können auch an Dritte weitergegeben werden, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, z.B. durch eine gerichtliche Anordnung (Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR) oder wenn dies zur Unterstützung strafrechtlicher oder gerichtlicher Ermittlungen oder anderer rechtlicher Untersuchungen oder Verfahren im In- oder Ausland oder zur Erfüllung der berechtigten Interessen der Hotel Pension Haydn erforderlich ist (Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR).

Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 (1) und (4) GDPR findet seitens der Hotel Pension Haydn nicht statt.

Direktmarketing im Rahmen einer Kundenbeziehung

Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten verwenden wir zur Erfüllung und Abwicklung unseres Vertrages und zur Beantwortung Ihrer Anfragen nach Maßgabe des Art. 6 Abs.. 1 lit. b GDPR oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR. Soweit Sie uns darüber hinaus eine gesonderte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für Beratungs-, Marketing- und Werbezwecke erteilt haben, ist die Hotel Pension Haydn berechtigt, Sie zu diesen Zwecken über die von Ihnen eingewilligten Kommunikationswege zu kontaktieren.

Sie können uns Ihre Einwilligung auf verschiedene Weise erteilen, z. B. durch Ankreuzen eines Kästchens in einem Formular, in dem wir Sie um Erlaubnis bitten, Ihnen Marketinginformationen zuzusenden, oder manchmal ergibt sich Ihre Einwilligung stillschweigend aus Ihren Interaktionen oder vertraglichen Beziehungen mit uns. Wenn Ihre Zustimmung stillschweigend erteilt wird, beruht dies darauf, dass Sie aufgrund Ihrer Interaktionen oder Ihrer vertraglichen Beziehung zu uns vernünftigerweise erwarten können, eine Marketingmitteilung zu erhalten.

Direktmarketing erfolgt in der Regel per E-Mail, kann aber auch andere, weniger traditionelle oder neue Kanäle umfassen. Diese Formen der Kontaktaufnahme werden von uns oder von unseren beauftragten Dienstleistern verwaltet. Jedes direkt adressierte Marketing, das von uns oder in unserem Namen verschickt oder durchgeführt wird, enthält eine Möglichkeit, mit der Sie sich abmelden können (oder aussteigen).

Sicherheit

Hotel Pension Haydn setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die von dir zur Verfügung gestellten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Darüber hinaus sind alle Mitarbeiter und Beauftragten auf das Datengeheimnis nach dem DSG und der GDPR verpflichtet.

Soziale Medien

Wir sind in „sozialen Medien“ (currently, Facebook, and Twitter) präsent, um mit unseren Kunden, Interessenten und dort registrierten Nutzern zu kommunizieren und sie über unsere Angebote informieren zu können. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass du die Social-Media-Plattformen und ihre Funktionen auf eigene Verantwortung nutzt. Das gilt insbesondere für die Nutzung der interaktiven Funktionen (z. B. Kommentieren, Teilen, Bewerten). Wir als Anbieter unseres Social Media Profils erheben und verarbeiten keine Daten aus deiner Nutzung unserer Social Media Plattformen und darüber hinaus. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer/innen basiert auf unseren berechtigten Interessen, den Nutzer/innen effektive Informationen zur Verfügung zu stellen und mit ihnen zu kommunizieren

Aktualisieren deiner Informationen

Wenn du der Meinung bist, dass die Informationen, die wir über dich gespeichert haben, unrichtig sind oder wir nicht mehr berechtigt sind, sie zu verwenden, und du ihre Berichtigung oder Löschung beantragen oder ihrer Verarbeitung widersprechen möchtest, kontaktiere uns bitte. Zu deinem Schutz und zum Schutz aller unserer Nutzer/innen können wir dich bitten, deine Identität nachzuweisen, bevor wir die oben genannten Anfragen beantworten können.

Beachte, dass wir Anfragen aus bestimmten Gründen ablehnen können, z. B. wenn die Anfrage rechtswidrig ist oder wenn sie Geschäftsgeheimnisse oder geistiges Eigentum oder die Privatsphäre eines anderen Nutzers verletzen könnte. Außerdem können wir unter Umständen bestimmten Anträgen auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten nicht nachkommen, insbesondere dann, wenn solche Anträge es uns nicht mehr ermöglichen würden, unseren Service für dich zu erbringen.

Links zu anderen Anbietern

Unsere Website enthält auch – deutlich erkennbare – Links zu den Websites anderer Unternehmen. Soweit es sich um Links zu Websites anderer Anbieter handelt, haben wir keinen Einfluss auf deren Inhalte. Daher kann für diese Inhalte keine Garantie oder Haftung übernommen werden. Für die Inhalte dieser Seiten ist immer der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich.

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Änderungen und Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie

Wir bitten dich, dich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzrichtlinie zu informieren. Wir werden die Datenschutzrichtlinie ändern, sobald Änderungen bei den von uns durchgeführten Datenverarbeitungsaktivitäten dies erforderlich machen. Wir werden dich informieren, sobald die Änderungen eine Mitwirkungshandlung deinerseits (z. B. eine Einwilligung) oder eine andere individuelle Benachrichtigung erfordern.

Anliegen und Kontakt

Wenn du Bedenken hinsichtlich einer möglichen Gefährdung deiner Privatsphäre oder eines Missbrauchs deiner persönlichen Daten durch uns hast, oder wenn du andere Fragen oder Anmerkungen hast, kannst du uns kontaktieren.

Wen sollte ich für weitere Informationen kontaktieren?

Wenn du Fragen oder Anmerkungen zu unserer Datenschutzrichtlinie hast oder deine Rechte nach geltendem Recht geltend machen möchtest, kontaktiere uns bitte unter den folgenden Kontaktdaten: